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200 1_ |a服務經濟大時代|e強化全球競爭優勢的顧客服務管理|f卡爾.艾布瑞契, 榮恩.任基原著|g袁世珮, 游琇雯譯.
205 __ |a初版.
210 __ |a臺北市|c麥格羅希爾|d2002[民91]
211 __ |a0203.
215 0_ |a333面|c|d21公分.
225 1_ |a經營管理叢書|vBM054.
260 1_ |a2002.
320 __ |a含索引.
454 _1 |12001 |aService America in the new economy.
676 __ |a658/.00973.
606 __ |2csh|a顧客關係管理.
606 __ |2lc|aService industries|yUnited States|xManagement.
607 __ |2lc|aUnited States|xEconomic conditions|z1981-
680 __ |aHD9981.5.
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700 __ |a袁|b世珮|4譯
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